Pinigų grąžinimo politika

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Prašome atidžiai susipažinti su šia grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika, nes ji taikoma visiems užsakymams.

Prekių grąžinimas

Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, galite grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos gavimo dienos, jeigu laikomasi toliau nurodytų sąlygų:

• Prekė turi būti pilnos komplektacijos, kartu su visomis jos dalimis, originalia pakuote ir priedais, jei tokie buvo.

• Prekė turi būti išsaugota tokios būklės, kad nebūtų praradusi savo prekinės išvaizdos. Prekės negalima naudoti daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.

• Jeigu prekė buvo pažeista, sugadinta arba jos vertė sumažėjo dėl netinkamo naudojimo, galime įvertinti tokį vertės sumažėjimą pagal taikomus teisės aktus.

• Apie bet kokius gaminio defektus ar pažeidimus prašome informuoti mus kuo greičiau po prekės gavimo.

Grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai padengia klientas, jeigu prekė nėra nekokybiška ir klientas buvo tinkamai apie tai informuotas.

Jeigu prekė grąžinama dėl gaminio defekto ar neatitikimo, grąžinimo išlaidos tenka mums, kaip pardavėjui.

Svarbu: pasiliekame teisę įvertinti grąžintos prekės būklę ir, jei jos vertė sumažėjo dėl naudojimo, kuris viršija tai, kas būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, taikyti teisės aktuose numatytas sąlygas.

Užsakymo pakeitimai ir atšaukimas

Suprantame, kad kartais galite persigalvoti.
Kadangi užsakymai gali būti pradėti apdoroti iš karto po jų pateikimo, negalime garantuoti, kad bus galima pakeisti arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo.

Jeigu norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu. Mes pasistengsime padėti, jeigu užsakymas dar nebuvo pradėtas vykdyti ar išsiųstas.

Prieš užbaigdami pirkimą rekomenduojame atidžiai patikrinti pristatymo adresą, kontaktinius duomenis, prekę ir jos dydį.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: info@avelinavilnius.lt ir pateikite šią informaciją:

• Užsakymo numerį

• Grąžinimo priežastį

• Aiškias nuotraukas, jeigu prekė yra pažeista arba turi defektą

• Vardą ir pavardę

• Pristatymo adresą

Gavę jūsų prašymą ir jį įvertinę, pateiksime jums tikslią grąžinimo instrukciją bei adresą, kuriuo turi būti siunčiama prekė.

Prašome nesiųsti prekių atgal adresu, nurodytu ant gautos siuntos, nebent mes aiškiai nurodėme, kad būtent tuo adresu prekė turi būti grąžinta.

Neautorizuotos grąžinimo siuntos gali būti priimamos tik jas iš anksto suderinus su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Jeigu prekė buvo pristatyta pažeista arba turi gamybos defektą, susisiekite su mumis ir atsiųskite aiškias pažeidimo ar defekto nuotraukas. Įvertinę situaciją, galime pasiūlyti prekės pakeitimą arba kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.

Ar grąžinimas yra nemokamas?

Jeigu grąžinate kokybišką prekę savo noru, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai padengia klientas, jeigu prieš pirkimą buvote tinkamai apie tai informuotas.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo, grąžinimo išlaidas padengiame mes pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos taisykles, perkant internetu, vartotojas paprastai turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties.

Ši teisė taikoma su įstatymuose numatytomis išimtimis. Vartotojas taip pat turi teisę grąžinti prekę, įsigytą su nuolaida ar išpardavimo metu, jeigu nėra taikoma konkreti įstatyme nustatyta išimtis.

Avelina Vilnius savo klientams papildomai suteikia ilgesnį, iki 30 dienų trunkantį grąžinimo laikotarpį, taikomą pagal šiame puslapyje nurodytas sąlygas.

Įstatyme numatytos vartotojo teisės visada išlieka galioti nepriklausomai nuo mūsų papildomai suteikiamo 30 dienų grąžinimo laikotarpio.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžinamą prekę arba įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, ir įvertinę, ar taikomos grąžinimo sąlygos, pinigus grąžinsime pagal taikomus teisės aktus.

• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote atlikdami pirkimą, nebent su jumis būtų susitarta kitaip arba būtų objektyvi priežastis naudoti kitą būdą.

• Jeigu atsisakote visos nuotolinės sutarties per įstatyme numatytą 14 dienų laikotarpį, grąžinamos ir už standartinį pristatymą sumokėtos išlaidos, kaip numatyta taikomuose teisės aktuose.

• Jeigu pasirinkote brangesnį nei mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos išlaidos už tokį pasirinkimą gali būti negrąžinamos.

• Pinigų grąžinimas atliekamas be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

Svarbi informacija apie prekių grąžinimą

• Visos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos tik tuo adresu, kurį jums nurodysime patvirtinus grąžinimo prašymą.

• Rekomenduojame naudoti siuntimo būdą su siuntos sekimo numeriu ir išsaugoti siuntos išsiuntimo įrodymą.

• Už grąžinamą siuntą, kuri buvo prarasta transportavimo metu, atsakomybė gali tekti siuntėjui, todėl rekomenduojame pasirinkti patikimą siuntimo būdą su sekimu.

• Jeigu prekė yra nekokybiška ar pažeista, prašome prieš siunčiant ją atgal pirmiausia susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

• Vartotojo įstatyminės teisės dėl nekokybiškų prekių nėra ribojamos šia grąžinimo politika.

Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo arba norite pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis:

📧info@avelinavilnius.lt

Avelina Vilnius

Mes visada stengiamės užtikrinti, kad jūsų apsipirkimo patirtis būtų kuo paprastesnė ir malonesnė.